Как подключить AmoCRM?

Перейдите в личный кабинет UTeL, в левом боковом меню выберите раздел Интеграции / AmoCRM, нажмите на кнопку подключения (Подключиться к AmoCRM). 

В открывшемся окне выберите нужный Вам аккаунт (для этого необходимо заранее авторизоваться на странице AmoCRM) и нажмите «Разрешить».

После успешного подключения вы должны увидеть следующее сообщение. 

Авторизуйтесь в AmoCRM через личный кабинет, перейдите на страницу «Установленные» из раздела «amoМаркет» и выберите виджет «UTeL».

Вам будет предложено ввести Домен и Токен для подтверждения интеграции.

Обратите внимание, Токен – это уникальный ключ, который будет сгенерирован и привязан к вашему аккаунту. Для того, чтобы убедиться что вы используете правильный Токен, перейдите по ссылке ваш-домен.utel.uz/integration/amocrm?section=instructions и используйте выданные вам значения в пункте 2.2.

Другим способом информацию о Домене и Токене можно получить из раздела Интеграции / AmoCRM / Инструкция вашего личного кабинета.

После сохранения обновите страницу AmoCRM

На этом подключение интеграции закончено. Осталось настроить работу сущностей и Пользователей

Перейдите в раздел Сотрудники и присвойте каждому сотруднику AmoCRM его личный внутренний номер и нажмите «Сохранить».

Примечание: Внутренний номер Ответственного по умолчанию обязательно должен быть выбран.

Перейдите в раздел Общие настройки и установите галочки на полях необходимых Вам для полноценной работы интеграции в Вашем аккаунте и нажмите «Сохранить».

Примечание: Интеграция автоматически задает Базовый сценарий и настраивает работу с сущностями. Вы можете это изменить

Описание действий руководства:

• «Внешние номера» - определяет какие внешние номера будут подключены к работе интеграции
• «Входящие» - настройка задается для входящих звонков
• «Исходящие» - настройка задается для исходящих звонков
• «Пропущенные» - настройка задается для пропущенных звонков
• «Ничего» - определяет не создавать сущности AmoCRM при выбранном типе звонка
• «Контакт» - задает создание Контакта
• «Контакт и сделка» - задает создание Контакта и сделки
• «Неразобранное» - определяет создание этапа воронки Неразобранное при выбранном типе звонка
• «Не создавать сделку если предыдущая закрыта и успешно реализована» - параметр отвечает за создание новой сделки, если предыдущая сделка по Контакту была успешно реализована
• «Не создавать сделку если предыдущая закрыта и не реализована» - параметр отвечает за создание новой сделки, если предыдущая сделка по Контакту была закрыта и не реализована
• «Не создавать сущность для исходящих звонков если пользователи AmoCRM не определены» - параметр отвечает за создание сущности на исходящие вызовы за тех сотрудников, которые не были выбраны в разделе Сотрудники интеграции UTeL
• «Не создавать задачу по пропущенному звонку» - Задача ставится автоматически. Установите галочку если не хотите получать задачи по пропущенным звонкам
• «Направлять звонок на ответственного менеджера» - параметр отвечает за распределение входящих звонков на тех менеджеров, кто является ответственным за сделку
• «Направлять звонок на ответственного по умолчанию если ответственный менеджер не отвечает в течении __ сек» - параметр отвечает за перевод звонка на ответственного по умолчанию, если ответственный менеджер за сделку не ответил в течении указанного времени
• «Воронка» - параметр определяет воронку, в которую будут попадать сделки и соответствующие задачи по сделкам
• «Ответственный по умолчанию» - сотрудник, на которого будут создаваться сущности и задачи если не было найдено совпадений с другими сотрудниками.

Примечание: Ответственный по умолчанию обязательно должен быть выбран.