Интеграция с Битрикс24

UTeL поддерживает интеграцию с популярной CRM-системой Битрикс24, однако есть несколько важных особенностей, которые необходимо учитывать при подключении.

Как происходит интеграция?

Для интеграции с Битрикс24 мы используем сторонний модуль компании "Простые звонки". Это платное решение, которое предоставляет все необходимые функции для полноценной работы с телефонной системой в рамках вашей CRM.
Тарифы на использование модуля можно найти на официальной странице: Тарифы Простые звонки.

Доступные функции интеграции:

Интеграция с Битрикс24 через "Простые звонки" включает в себя все основные функции, которые позволят вам эффективно работать с входящими и исходящими звонками:

• Открытие карточки Лида: автоматически открывается карточка Лида в Битрикс24 на входящие и исходящие звонки, что позволяет быстрее работать с клиентской базой.
• Переадресация на ответственного: при поступлении звонка на ваш номер система автоматически может перенаправить звонок на ответственного сотрудника.
• Подгрузка истории звонков: все звонки и их запись разговора сохраняются в истории, что позволяет фиксировать каждый разговор в карточке клиента.
• Постановка задачи: на каждый пропущенный звонок ответственному менеджеру автоматически создается задача перезвонить клиенту, что помогает сократить количество необработанных обращений.
• Звонок по клику: возможность совершать звонки прямо из карточки клиента с подтверждением его в программе для звонков, без необходимости копировать номер и переключаться между программами.

Особенности и ограничения

Важно отметить, что, поскольку интеграция не является собственным продуктом Ютел, а использует решения компании "Простые звонки", мы не можем оказывать полную техническую поддержку этой интеграции.
В случае возникновения ошибок или некорректной работы системы, они будут фиксироваться на нашем сервере, и далее передаваться в техническую поддержку "Простых звонков". Скорость ответа и решения проблем в этом случае зависит от работы технической команды "Простых звонков", а не от нас.

Что нужно для подключения?

Для подключения интеграции с Битрикс24 нам потребуются доступы с администраторскими правами к вашему порталу Битрикс24. Это необходимо для настройки модуля и корректной работы всех функций.

Тестовый период

Вам будет предоставлено 14 дней тестового периода, чтобы вы могли бесплатно протестировать интеграцию с Битрикс24 через модуль "Простые звонки". Это позволит вам оценить функциональность и убедиться, что решение подходит для вашего бизнеса. Если интеграция не устроит вас, её можно отключить в любое время.

Обратите внимание, что согласно политике Битрикс24, модуль доступен только при наличии подписки на тариф Маркет.

Заключение

"Простые звонки" — это готовое решение с полным набором функций для работы с звонками и клиентами. Интеграция позволит вам не только улучшить коммуникацию с клиентами, но и повысить общую эффективность работы вашего бизнеса.